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國企服務接入政務平臺助力新型智慧城市建設
2019年04月30日 10:15 來源:經濟參考報 作者:趙瑞希 字號
關鍵詞:i深圳;國企;政務;深圳;服務

內容摘要:一個App里能提供多少城市服務功能?交話費、水費、電費、燃氣費;掃碼乘車、路邊停車繳費、交通違法查詢和辦理;預約掛號、查詢社保和公積金……這些功能“i深圳”App都能提供,并且,還能提供預約婚姻登記、查詢不動產、查找開鎖服務、申請租房補貼、汽車搖號競價、辦理臨時乘機證明和臨時入住憑證、食品掃碼溯源、預約公益服務等諸多服務。

關鍵詞:i深圳;國企;政務;深圳;服務

作者簡介:

  一個App里能提供多少城市服務功能?交話費、水費、電費、燃氣費;掃碼乘車、路邊停車繳費、交通違法查詢和辦理;預約掛號、查詢社保和公積金……

  這些功能“i深圳”App都能提供,并且,還能提供預約婚姻登記、查詢不動產、查找開鎖服務、申請租房補貼、汽車搖號競價、辦理臨時乘機證明和臨時入住憑證、食品掃碼溯源、預約公益服務等諸多服務。

  為適應移動互聯網發展趨勢,深圳市今年推出了全市統一的移動政務服務平臺——“i深圳”App,匯聚政務服務、公共服務和便民服務資源,推行“掌上政府、指尖服務、刷臉辦事”。“i深圳”App還專門開設了國企服務專區,引入保障城市運營、服務社會民生的主力軍,將與市民生活息息相關的國企服務集中接入城市移動政務平臺,為市民提供國企“一站式”便捷服務,助力深圳“新型智慧城市”建設。

  服務項目已超千項

  “i深圳”App以“市民用一個App暢享城市服務”為總目標,構建“城市服務生態體系”。其已于2019年1月11日上線,3個月里,聚集的服務內容不斷增加,大大小小、各種各樣的服務項目已超千項。

  據介紹,“i深圳”的建設抓住政務服務“低頻、剛需”和生活服務“高頻、非剛需”的特點,圍繞醫、學、住、行、生、老、病、養等民生領域,整合政務服務、公共服務、便民服務資源,優化服務應用,以期實現以高頻、剛需服務吸引用戶,以實用、好用留住用戶,以一站式服務打動用戶。

  “i深圳”面向個人用戶和企業用戶構建“市民通”“營商通”兩大功能專區,并提供分級實名認證服務,滿足各類服務應用賬戶體系打通、統一身份認證需求,推動實現“一號走遍深圳”。

  “市民通”專區定位為個人一站式服務平臺,串聯智慧社區、智慧交通、智慧支付等功能應用,集身份認證、便民支付、政務服務和公共服務為一體,提供政務辦事服務、交通出行、醫療健康、文化教育、旅游服務、社區服務和電子證照等服務。政務服務方面提供“秒批”“不見面審批”等特色服務;生活服務方面提供公交乘車碼、公積金刷臉查詢與提取、不動產查詢與預約、汽車搖號與競價、停車場無感支付等高頻服務。

  “營商通”專區定位為企業一站式服務平臺,為企業提供政策查詢、政務服務、公共服務和企業扶持服務等各類涉企服務,幫助企業快速了解深圳市惠企政策和涉企公共服務,是深圳市營造公平透明、國際一流營商環境的重要載體。

  提供國企“一站式”便捷服務

  深圳市屬國有企業在基礎設施建設、公用事業、交通運輸、旅游發展等方面發揮重要作用,與市民生活息息相關。為更好地服務市民,提升城市服務品質,深圳市國資委積極響應深圳市委、市政府建設“數字政府”“新型智慧城市”號召,全力推動市屬國企公共服務與便民服務接入“i深圳”政務服務平臺。

  2019年3月31日,“i深圳”App正式開通了深圳市國企服務專區,統一匯聚接入市屬國企各類公共服務與便民服務資源,為市民提供“一站式”移動端便捷服務。

  深圳市國資委堅持以民生需求為導向,以成為深圳市政務服務體系重要補充為目標,聚焦市民辦事的難點和國企服務的堵點,統一組織適合接入“i深圳”App的24家市屬國企開展全面梳理,優選出市屬國企已有、將有的線上服務項目,整合為交通、生活、人才、場館等7個服務大類,按照統一標準進駐專區提供服務。

  目前,“i深圳”App已接入首批來自9家國企的18項服務,集中于民生重點領域和高頻服務事項,涵蓋交通出行、生活服務、公益服務三類服務領域。

  市民可以在“i深圳”App深圳市國企服務專區查詢航班信息、鹽田港船務信息、長途客運信息、氣價及水價信息,線上購買機場碼頭船票、e巴士和優點巴士車票、長途客運車票,繳納燃氣費、水費以及預約燃氣科學館、水廠開放日、蘭科中心科普教育、未來科學館等公益科普活動。

  國企服務將分批上線

  “i深圳”將通過數據交換、采集等手段,匯聚融合行政審批、政務公開、政民互動、效能監督等政務服務數據以及交通出行、醫療健康、文體教育等公共服務數據,建立模型庫和算法庫,挖掘和釋放數據潛在價值,為“秒批”“不見面審批”等政務服務改革提供用戶畫像、預測分析、應用推薦等數據支撐,驅動業務創新,實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

  據介紹,深圳以2019年12月底前實現95%以上的個人事項和60%以上的法人事項移動辦理為目標,倒逼部門查找現有業務流程存在的不足,簡化優化服務流程,對政務服務進行移動化辦理適應性改造;通過逐步整合各部門已建政務服務App,要求新建移動端應用服務必須依托“i深圳”這一全市統一平臺,實現市、區、街道、社區四級網絡、數據、業務的全打通與全覆蓋;通過制定接入服務標準,面向合格的第三方服務廠商開放平臺能力,拓寬服務資源,全方位構建“城市服務生態體系”。

  在這一背景下,深圳市國資委也在按照計劃繼續推動市屬國企分批分期接入交通出行、公用事業、“菜籃子”和“米袋子”、人才服務、文體場館、公益科普等7大類近100項服務,依托“i深圳”逐步打造智慧國企便民服務體系,不斷提升服務市民水平。

作者簡介

姓名:趙瑞希 工作單位:

轉載請注明來源:中國社會科學網 (責編:閆琪)
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